Hőszivattyú, klíma
Az első héten 10 munka és egy nagy ipari kivitelezés
„Az első három napban már nagyon sok ügyfelünk jött be tőlük.”
Eszter
Tauril Trade Kft.
Minden érdeklődő egy táblán, és egy sem vész el
Papír, jegyzetfüzet, Messenger, fél Excel: így vesznek el a munkák. Mi egy táblára tesszük az összes érdeklődődet, látható állapotokkal, az első hívástól a szerződésig.
Kivitelező és épületgépész cégek érdeklődő-kezelését építjük országszerte.
Hol vesznek el a munkáid?
Nem ott veszíted a legtöbb pénzt, ahol hirdetést veszel, hanem ott, ahol a már megszerzett érdeklődő elveszik. Valaki írt Messengeren, de nem válaszoltál időben. Valakinek kiment az árajánlat, de nem követte senki. Valaki hívott, amíg tetőn voltál, és soha nem hívtad vissza.
Ezek nem lusta hibák. Egy futó cégben egyszerűen nincs hova rendszerezni az érdeklődőket, amikor egyszerre öt helyszínen zajlik a munka.
Ezért nem "szoftvert adunk", hanem egy egyszerű táblát: minden érdeklődő rajta van, látod az állapotát, és mindig tudod, mi a következő lépés. Ennyi, de ez az ennyi hozza vissza az elveszett munkákat.
Hogyan állítjuk be a rendszert?
Öt lépés. A végén egy tábla, amit tényleg használni fogsz.
1
Feltérképezzük a folyamatodat
A te valós folyamatodra rajzoljuk fel: hívás, felmérés, árajánlat, döntés.
2
Felépítjük a táblát
Minden szakasz egy oszlop. Egy pillantás, és látod az egész cégedet.
3
Minden érdeklődő magától bekerül
Hirdetésből, weboldalról, telefonról, Messengerről: minden érdeklődő magától felkerül.
4
Betanítjuk 30 perc alatt
Fél óra alatt betanítjuk a csapatodat. Telefonról is kezelhető.
5
Heti átlátás
Hetente látod, hány érdeklődő jött, és mennyi munka van a csőben.
Munkák, nem lájkok.
Három ügyfelünk mondja el, mi változott, mióta velünk dolgozik.
Klíma, hőszivattyú
Az első hónapban 30 érdeklődő, ebből 25 lett ügyfél
„Észrevehetően több az ügyfél, mióta velük dolgozunk.”
Tamás, cégvezető
Lionsvent Kft.
Klíma, légtechnika
Nyáron már télre írták be az időpontokat
„Nagyon sokat segített és változtatott nekünk az Avelo.”
Richárd és Szilárd
Helló Klíma (Kunvirág Kft.)
Mit kapsz tőlünk?
Egy tábla, az egész cégedminden érdeklődő egy helyen, látható állapotokkal.
Automatikus rögzítéshirdetésből, weboldalról, hívásból; semmit nem kell kézzel bevinni.
A te folyamatodra szabvaa saját szakaszaiddal, nem egy tankönyvi sablonnal.
Betanítás30 perc, és a csapat telefonról is kezeli.
Heti átlátáshány munka van a csőben, és hol akad el.
Kinek való, és kinek nem?
Neked való, ha…
- több érdeklődőd van, mint amennyit fejben tudsz tartani,
- volt már, hogy egy árajánlat válasz nélkül maradt,
- azt akarod látni, mennyi munka van valójában a csőben.
Nem neked való, ha…
- havi 2-3 érdeklődőnél nem jön több, és nem is tervezel többet,
- a csapat semmilyen rendszert nem hajlandó használni, még egyszerűt sem,
- bonyolult vállalatirányítási szoftvert keresel száz funkcióval.
A rendszer attól működik, hogy egyszerű. Ha nálad nem ezen múlik a munka, megmondjuk őszintén.
Mire számíts, ha együtt dolgozunk?
Napok, nem hónapok
A tábla nem féléves bevezetési projekt. Napokon belül élesben megy, és az első héten már látod a hasznát.
Az adat a tiéd
Minden érdeklődő, minden előzmény, minden szám a te tulajdonod, akkor is, ha egyszer elválnak útjaink.
Nem magadra maradsz
Beállítás után is mi felelünk azért, hogy a rendszer működjön. Ha valami akad, nekünk szólsz, nem egy külföldi ügyfélszolgálatnak.
Gyakori kérdések
Pont az ellenkezője a cél. Egy tábla, oszlopokkal: ha egy Messenger-csoportot tudtok használni, ezt is fogjátok. A bonyolult rendszereket senki nem használja, ezért mi nem olyat építünk.
Körülbelül 30 perc. Az érdeklődők maguktól kerülnek be, ezért a napi használat annyi: ránézel a táblára, és odébb húzod, ami továbblépett.
Az Excelbe kézzel kell írni, ezért előbb-utóbb senki nem írja. Ide minden érdeklődő magától kerül be, előzményekkel együtt, és telefonról is kezelhető két munka között.
Hirdetésből, a weboldalról, telefonhívásból és üzenetekből: minden forrást bekötünk, amit használsz. Ha valahonnan jön érdeklődő, az a táblán landol.
Igen, és ez volt a legfontosabb szempont. A rendszer úgy van beállítva, hogy az autóban, két helyszín között is kezelhető legyen.
Akkor működik a legjobban. Minél kevesebben vagytok, annál drágább minden elveszett érdeklődő, és annál kevésbé fér bele, hogy fejben tartsd az egészet.
A tiéd. Az érdeklődők, az előzmények és minden kimutatás a te tulajdonod, és bármikor exportálható.
Havidíjas konstrukcióban dolgozunk, a cég méretétől és a bekötött forrásoktól függően. A 20 perces beszélgetésen konkrét számot mondunk.
A CRM a rendszer harmadik lépése
A hirdetés és a weboldal hozza az érdeklődőt, a tábla pedig gondoskodik róla, hogy munkává váljon.
Nézzük meg, hány munkád veszik el most.
20 perc, konkrét számokkal távozol. Akkor is, ha nem dolgozunk együtt.
Nézzük meg a számaidat: 20 perc, ingyen