Hőszivattyú, klíma
Az első héten 10 munka és egy nagy ipari kivitelezés
„Az első három napban már nagyon sok ügyfelünk jött be tőlük.”
Eszter
Tauril Trade Kft.
5 percen belül válasz minden érdeklődőnek, automatikusan
Te a tetőn vagy, a gépházban, az ügyfélnél. A rendszer közben válaszol, emlékeztet és utánkövet, a te nevedben, a te stílusodban.
Kivitelező és épületgépész cégek utánkövetését automatizáljuk országszerte.
A leggyorsabb válasz viszi a munkát
Amikor valakinek elromlik a fűtése vagy klímát akar, nem egy céget hív fel, hanem hármat-négyet. És jellemzően azzal szerződik, aki elsőnek válaszol érdemben. Nem a legjobbal. A leggyorsabbal.
Csakhogy te dolgozol. Nem tudsz öt percen belül visszaírni minden érdeklődőnek, visszahívni minden nem fogadott hívást, és három nap múlva rákérdezni minden kiküldött árajánlatra. Kézzel senki nem tud.
Ezért ezt nem kézzel csináljuk. A rendszer azonnal válaszol az érdeklődőnek, SMS-t küld a nem fogadott hívás után, emlékeztet a felmérés előtt, és utánamegy az árajánlatnak. Te csak akkor lépsz be, amikor már tényleg rád van szükség.
Mit csinál helyetted a rendszer?
Öt automatizmus. Mindegyik egy tipikus pontot véd, ahol most munkát veszítesz.
1
Azonnali válasz az érdeklődőnek
Az érdeklődő percen belül visszajelzést kap: megkaptuk, ekkor keresünk.
2
SMS a nem fogadott hívás után
Nem tudtad felvenni? Az ügyfél azonnal SMS-t kap, és nem hívja a következő céget.
3
Emlékeztető a felmérés előtt
A felmérés előtt az ügyfél emlékeztetőt kap, így nem felejti el az időpontot.
4
Árajánlat-utánkövetés
Pár nap múlva udvariasan rákérdez az árajánlatra. Itt jön vissza a legtöbb "elveszett" munka.
5
Régi érdeklődők újraélesztése
Egy jól időzített üzenet a régi érdeklődőknek gyakran munkát hoz, hirdetés nélkül.
Munkák, nem lájkok.
Három ügyfelünk mondja el, mi változott, mióta velünk dolgozik.
Klíma, hőszivattyú
Az első hónapban 30 érdeklődő, ebből 25 lett ügyfél
„Észrevehetően több az ügyfél, mióta velük dolgozunk.”
Tamás, cégvezető
Lionsvent Kft.
Klíma, légtechnika
Nyáron már télre írták be az időpontokat
„Nagyon sokat segített és változtatott nekünk az Avelo.”
Richárd és Szilárd
Helló Klíma (Kunvirág Kft.)
Mit kapsz tőlünk?
Azonnali válasz: minden érdeklődő percen belül visszajelzést kap.
Nem fogadott hívás mentése: automatikus SMS, hogy a hívó ne menjen tovább.
Felmérés-emlékeztetők: kevesebb elfelejtett időpont, kevesebb üresjárat.
Árajánlat-utánkövetés: a kiküldött ajánlat nem marad válasz nélkül.
A te hangodon: az üzeneteket veled együtt írjuk meg, hogy úgy szóljanak, ahogy te beszélsz.
Kinek való, és kinek nem?
Neked való, ha…
- napközben dolgozol, és nem tudsz azonnal reagálni minden megkeresésre,
- rendszeresen küldesz árajánlatot, és nem mindet követed utána,
- volt már, hogy egy érdeklődő "közben mást választott".
Nem neked való, ha…
- havi 1-2 érdeklődőnél nem jön több, és mindet kényelmesen kezeled kézzel,
- azt várod, hogy a rendszer tárgyaljon és adjon árat helyetted,
- személytelen tömegüzeneteket akarsz küldözgetni.
Az automatizmus nem helyettesít téged, időt ad neked. A tárgyalás, a felmérés és a szakma marad a tiéd.
Mire számíts, ha együtt dolgozunk?
A te neveddel, a te hangodon
Minden üzenetet veled együtt írunk meg. Az ügyfeleid nem robotot éreznek, hanem egy céget, amelyik gyorsan reagál.
Szabályos üzenetküldés
Az üzenetek a hatályos szabályok szerint mennek ki, leiratkozási lehetőséggel. Nem spamelünk: az a te nevedet is rontaná.
Beállítjuk, aztán működik
Az automatizmusok nem igényelnek napi felügyeletet. Egyszer jól beállítjuk, és onnantól csendben dolgoznak, te pedig látod az eredményét.
Gyakori kérdések
Az üzeneteket veled együtt, a te stílusodban írjuk meg. Az ügyfél annyit érzékel, hogy nálatok gyorsan és megbízhatóan mennek a dolgok, és pont ez a cél.
Amit jóváhagysz. Minden üzenet szövegét együtt véglegesítjük az indulás előtt. Meglepetés nincs.
Természetesen. Természetes, hétköznapi magyar nyelven, nem fordítógép-ízű sablonokkal.
Az üzenetküldés a hatályos szabályok szerint, leiratkozási lehetőséggel működik. Ez nálunk nem opció, hanem alap.
Az induláskor egy-két egyeztetés és a szövegek jóváhagyása. Utána a te dolgod annyi, hogy visszahívd, akit a rendszer előkészített neked.
A válasz hozzád fut be, és onnantól te veszed át. A rendszer nem beszélget az ügyfeleddel a hátad mögött.
Elsősorban SMS-ben és e-mailben: azon, amit az ügyfeleid ténylegesen elolvasnak. A pontos felállást a te ügyfélkörödhöz igazítjuk.
Havidíjas konstrukcióban dolgozunk, az automatizmusok számától függően. A 20 perces beszélgetésen konkrét számot mondunk.
Az utánkövetés a rendszer negyedik lépése
A tábla mutatja, hol tart az érdeklődő, az utánkövetés pedig gondoskodik róla, hogy tovább is lépjen.
Nézzük meg, hány munka csúszik el most válasz nélkül.
20 perc, konkrét számokkal távozol. Akkor is, ha nem dolgozunk együtt.